Service Online

Gør online booking nemt for dine kunder

At købe en bil er kun starten på det forhold din kunde har til din forretning. Efter købet forventer kunden fortsat god service. At give din kunde adgang til Service Online er en god måde at knytte tætte bånd ind i fremtiden. Service Online er endnu en mulighed for at højne kundeloyaliteten.

Hvad er Service Online?

Dine kunder har travlt, og derfor foretrækker mange at kunne foretage dagligdagsopgaver på nettet. Det kan være dagligvareindkøb, booking af flybilletter eller tid hos tandlægen. Så – hvordan kan dit værksted forsøge af imødekomme dette ønske? Gode nyheder – du kan tilbyde den samme grad af frihed og valg til dine kunder, når de fremover skal booke tid til service eller reparation.

Service Online giver fordele til både din kunde og dit værksted. Kunden kan selv håndtere deres bookinger døgnet rundt via din hjemmeside – de vælger en dato og et tidspunkt, der passer dem. Samtidigt frigiver det arbejdskraft i din virksomhed. Opgaverne med at modtage opkald om bestilling af tid til værkstedsbesøg, aflysninger og ombytninger af tider vil blive kraftigt reduceret.

Service Online er integreret med DRACAR+. Produktet giver forhandleren mulighed for, at sende værkstedskunderne igennem via firmaets hjemmeside. Her kan kunden booke service og reparationer samt hjulskifte. Når bookingen er godkendt, bliver en arbejdsordre automatisk oprettet i DRACAR+ og tiden bliver booket i værkstedets kalender. Udover, at kunden skal opdatere sine oplysninger og samtidigt ser firmaets online tilbud, har han mulighed for at forespørge på specielle reparationer.

Service Online API er den udvidede version til de store forhandlere. API løsningen giver mulighed for fuld integration til forhandlerens nuværende design og grafiske udtryk. API løsningen bliver således en fuldt integreret del af din eksisterende hjemmeside og du vælger selv design og indhold. Kræver egen webafdeling eller samarbejde med webbureau for opsætning.

Hvad er forskellen fra de online bookningløsninger der ellers findes på markedet?

Har din kunde allerede mulighed for at booke service eller værkstedsbesøg via din hjemmeside?
Er kundens booking synkroniseret med din opdaterede værkstedskalender? Eller sender kunden i virkeligheden blot en forespørgsel til booking af et tidspunkt, som dine medarbejdere så efterfølgende skal færdiggøre manuelt, inden aftalen kan bekræftes overfor kunden?

Med Service Online kan du glemme alt det der. Hver booking af service og reparation bliver automatisk reserveret i værkstedets kalender, samtidigt med at kunden foretager bookingen. En bekræftelse sendes herefter automatisk til kunden, og aftalen er booket og bekræftet uden at dine medarbejdere skal involveres.

På Service Online siden kan kunden opdatere sine personlige oplysninger samt informationer omkring sin bil. Samtidigt vises tilbud fra din forretning.

Er det ikke på tide at få dit bookingsystem til at arbejde sammen med dit kalendersystem?